Aprovação de post pelo cliente, sem caçar mensagem no WhatsApp

Os problemas da aprovação de conteúdo e como o Impacta Connect resolve

1. 01

   A aprovação de post se perde no meio do WhatsApp

   Quem senteAgência, social media, equipe interna que depende do aval da diretoria, e o cliente que aprova.

   Cada marca tem no Impacta Connect um portal do cliente com o calendário do mês. Em cada conteúdo, o cliente vê a ideia, a legenda, o roteiro, a arte ou o vídeo e a referência, e escolhe aprovar ou pedir ajuste, escrevendo o que mudar. A aprovação tem dois passos: primeiro a ideia, depois a arte. Para quem aprova muita coisa, há aprovar tudo pendente e aprovar a semana, com desfazer. O portal veste a marca do cliente, assina com o nome da agência e, no celular, vira um app que avisa a cada arte nova.

   Exemplo

   O dono de uma rede de 3 academias aprova os 20 conteúdos de março pelo celular, entre um treino e outro, e pede ajuste em 2 legendas sem mandar mensagem nenhuma.

2. 02

   Não sei quem aprovou, nem quando

   Quem senteAgência com cliente que tem várias pessoas na aprovação, e equipe interna com diretoria e jurídico.

   No Impacta Connect, cada pessoa do cliente tem acesso próprio, por convite individual de uso único, válido por 7 dias. Cada parecer sai assinado, com nome e data, no portal e no calendário da agência. O histórico de cada conteúdo guarda todos os pedidos, respostas, rodadas de arte e pareceres, e nada se apaga quando a arte é trocada. Revogar o acesso de alguém corta na hora.

   Exemplo

   Numa construtora, marketing e diretoria aprovam pelo mesmo portal. Quando o post do lançamento sai, a agência mostra que a diretoria aprovou a arte da 2ª rodada numa quinta-feira às 18h.

3. 03

   O cliente pediu ajuste e a resposta nunca chegou

   Quem senteGestora de contas, social media e o cliente.

   Os avisos do Impacta Connect saem pelo WhatsApp, do número da própria agência, e por notificação no celular. A gestora recebe quando o cliente aprova a ideia, aprova a arte ou pede ajuste, com o texto do pedido. O cliente recebe quando há arte nova e quando o ajuste dele foi atendido, com a nota do que mudou. O designer só é chamado quando o ajuste é na arte. Para não virar enxurrada, o sistema espera 8 minutos sem novidade e manda uma mensagem só.

   Exemplo

   O cliente de uma loja de móveis aprova 9 conteúdos e pede ajuste em 1 numa sexta à noite. A gestora recebe uma mensagem só, com os 9 aprovados e o texto do ajuste.

4. 04

   O cliente some e a pauta trava

   Quem senteAgência, social media e gestora de contas.

   Cada conteúdo do Impacta Connect mostra o próximo passo e de quem é a vez: aguardando o cliente aprovar a ideia, falta subir a arte, arte aguardando aprovação, ajuste pedido, arte aprovada e pronta para publicar. Do próprio conteúdo, a gestora manda pelo WhatsApp um recado pronto para cobrar a aprovação ou pedir o material. A página da marca mostra quantas vezes o cliente abriu o portal, aprovou e pediu ajuste nos últimos 7 dias.

   Exemplo

   A agência vê que o cliente de uma imobiliária não abre o portal há uma semana e, do próprio card, cobra a aprovação dos 6 posts do lançamento.

Perguntas sobre aprovação de post pelo cliente